仕事 電話クレーム対応の基本と心得。電話の切り方は?上手な例文
電話対応で一番難しいのがクレーム対応です。罵声を浴びせかけてくるようなクレームから長時間切らせないクレームに何らかの要求をしてくるクレームなど同じ電話クレームにもいろいろあります。ただ、ひたすら謝るだけでは何の解決にもならないしむしろ逆効果...
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